SMS.....un nuovo futuro gli aspetta

Gli SMS hanno ormai  ben venti anni di storia, eppure in questo momento sembrano vivere una nuova giovinezza, almeno stando ai numeri della ricerca elaborata da MEF (Mobile Ecosystem Forum – un’organizzazione internazionale che ha come obiettivo lo sviluppo di un mercato più trasparente, innovativo e privo di frodi per la messaggistica mobile). I risultati parlano di una tendenza generale all’utilizzo di nuove applicazioni sostitutive degli SMS per la messaggistica tra le persone, e tra queste emergono sicuramente Whatsapp e il servizio di messaggistica di Facebook.

 

Le aziende si rivolgono sempre più alla messaggistica e gli SMS hanno ancora un percentuale notevole di mercato (pensate a tutti i messaggi automatici che ricevete sulle vostre transazioni bancarie, o quelli che vi chiedono di confermare la password), grazie soprattutto alla loro universalità.

La ricerca dimostra che le aziende utilizzano la messaggistica mobile attraverso tutti i canali disponibili e che l’utilizzo cresce anno su anno e a differenza delle comunicazioni personali, quelle aziendali sembrano funzionare molto meglio via SMS, per fattori tecnologici e di neutralità:

 

  • gli SMS arrivano ovunque: non importa quale telefono, operatore, sistema operativo o in quale paese si utilizzi, un SMS viene sempre recapitato;
  • gli utenti rispondono più rapidamente a un SMS, che è interpretato come una comunicazione istituzionale (secondo un rapporto di Dynmark, gli SMS hanno un tasso di apertura del 98% e 9 su 10 vengono letti entro 3 secondi);
  • gli utenti ritengono gli SMS più affidabili, poichè non vengono generati da un operatore privato, come Whatsapp o Telegram, ma sono trasmessi con un protocollo aperto interoperabile.